§ 1 Dispositions générales
§ 2 Administrateur des données personnelles
§ 3 Coordonnées
§ 4 Principes de traitement des données personnelles
§ 5 Finalités et bases juridiques du traitement des données personnelles
§ 6 Durée de conservation des données à caractère personnel
§ 7 Catégories de données à caractère personnel
§ 8 Cookies
§ 9 Partage des données
§ 10 Droits des clients


§ 1 Dispositions générales
1. La présente Politique de confidentialité définit les règles de traitement et de protection des données personnelles des Clients utilisant la boutique en ligne disponible à l’adresse https://festshop.eu/ (ci-après dénommée la « Boutique en ligne »).
La présente Politique de confidentialité remplit l’obligation d’information imposée à l’Administrateur conformément à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) (ci-après dénommé « RGPD »).
§ 2 Administrateur des données personnelles

2. L’administrateur des Données personnelles des Clients de la Boutique en ligne est Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Warsaw, Poland, TAX ID: 7011180788 | REGON number: 527254936 (ci-après dénommé « l’Administrateur »).


§ 3 Coordonnées
Vous pouvez contacter l’Administrateur à l’adresse e-mail : kontakt@festfloor.pl ou par écrit à l’adresse suivante : FESTFLOOR, Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice, Pologne.


§ 4 Principes de traitement des données personnelles
1. L’Administrateur traite les données personnelles des Clients conformément aux dispositions du RGPD.
2. L’Administrateur applique les mesures techniques et organisationnelles exigées par les dispositions du droit de l’UE afin d’assurer la protection des données personnelles traitées et de protéger les données personnelles contre la divulgation à des personnes non autorisées, l’obtention par des personnes non autorisées, le traitement contraire aux dispositions ainsi que la modification, la perte ou la destruction.
3. L’Administrateur déclare que la fourniture des données marquées comme obligatoires dans la Boutique en ligne est facultative, mais nécessaire pour utiliser les fonctionnalités, y compris la création et la gestion d’un compte Client ainsi que la passation et le traitement d’une commande.

 

§ 5 Finalités et bases juridiques du traitement des données personnelles
Les données personnelles des Clients seront traitées aux fins suivantes :

  • l’exécution des commandes passées dans la Boutique en ligne (article 6, paragraphe 1, points b) et c), du RGPD),
  • la fourniture du service de newsletter (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD),
  • le marketing direct de ses propres services et produits, en complément du service de newsletter, ce qui constitue l’intérêt légitime de l’Administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD),
  • la réponse aux contacts par e-mail ou par téléphone, ce qui constitue l’intérêt légitime de l’Administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD),
  • la recherche analytique, consistant notamment à étudier et analyser le trafic sur notre site internet afin d’établir des statistiques, ce qui constitue l’intérêt légitime de l’Administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD),
  • l’archivage (preuve) en cas de besoin juridique d’établir des faits, ce qui constitue l’intérêt légitime de l’Administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD),
  • éventuelle constatation, exercice ou défense de droits en justice, constituant la mise en œuvre de l’intérêt légitime de l’Administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).


§ 6 Durée de conservation des données à caractère personnel
Les données des Clients seront conservées pendant les périodes suivantes :

  • données liées à l’exécution des commandes – pendant une période de 5 ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle la vente a été effectuée, à moins que leur conservation ultérieure ne soit justifiée par le délai de prescription des réclamations,
  • gestion du service de newsletter – jusqu’à la désinscription de la newsletter,
  • données liées à la mise en œuvre d’activités de marketing – jusqu’à l’opposition,
  • données liées aux réponses apportées à un contact par e-mail ou par téléphone – jusqu’à la fin de la correspondance ou le retrait du consentement, sauf si la conservation ultérieure des données est justifiée par l’intérêt supérieur de l’Administrateur, par exemple la défense contre d’éventuelles réclamations,
  • tenue de statistiques – jusqu’à l’opposition, mais pas plus de 50 mois à compter de la dernière activité du Client sur le site
  • finalités d’archivage – pendant la période nécessaire à la réalisation de cet objectif,
  • constatation, exercice ou défense de droits en justice – pendant la période nécessaire à la réalisation de cet objectif.


§ 7 Catégories de données à caractère personnel
L’Administrateur collecte, traite et conserve les données suivantes concernant les Clients :

  • dans le cadre de la passation d’une commande : adresse e-mail, prénom et nom, adresse, numéro de téléphone, et dans le cas des entrepreneurs, également la raison sociale et le numéro d’identification fiscale,
  • dans le cadre d’un contact par e-mail ou par téléphone : adresse e-mail, prénom et nom et numéro de téléphone,
  • dans le cadre de la fourniture du service de newsletter : adresse e-mail.
  • Pour le reste, l’Administrateur ne traite que les données nécessaires à la réalisation d’un objectif donné.
  • Lors de l’utilisation de la Boutique en ligne, l’Administrateur collecte et enregistre automatiquement des informations telles que : adresse IP, URL de la requête, identifiant de l’appareil, temps passé sur chaque page, type de navigateur, langue du navigateur, date et heure d’utilisation du site, résolution d’écran, type et version du système d’exploitation, ainsi que d’autres informations similaires.

 

§ 8 Cookies

1. La Boutique en ligne utilise de petits fichiers appelés cookies. Ils sont enregistrés sur le terminal de la personne visitant la Boutique en ligne, si le navigateur internet l’autorise.
2. Les cookies sont des données informatiques, en particulier des fichiers texte, qui sont stockées sur le terminal du Client et destinées à l’utilisation de la Boutique en ligne. Les cookies contiennent généralement le nom du site internet dont ils proviennent, la durée de leur stockage sur le terminal et un numéro unique.
3. Les cookies sont utilisés aux fins suivantes :

  • reconnaissance de l’appareil utilisé par le Client afin d’afficher correctement le contenu du site internet,
  • la création de statistiques permettant de comprendre comment les clients utilisent les sites web, ce qui permet d’en améliorer la structure et le contenu,
  • le maintien de la session du Client de la Boutique en ligne, grâce auquel le Client n’a pas à ressaisir l’identifiant et le mot de passe sur chaque sous-page de la Boutique en ligne,
  • l’adaptation du contenu et du fonctionnement de la Boutique en ligne en associant un identifiant de suivi anonyme généré aléatoirement, ce qui permet, entre autres, de vérifier d’où vient le Client, quel moteur de recherche il a utilisé, sur quel lien il a cliqué, quels mots-clés il a saisis et à quel moment il a cessé d’utiliser la Boutique en ligne,
  • la collecte de données générales et anonymes pour la mise en œuvre de campagnes publicitaires via des listes de remarketing, permettant l’affichage de contenus publicitaires adaptés aux préférences du Client.
4. Les navigateurs web autorisent généralement par défaut l’enregistrement de cookies sur l’appareil terminal du Client. Les Clients peuvent modifier les paramètres à cet égard. Le navigateur web permet de supprimer les cookies enregistrés, ainsi que de les bloquer automatiquement. Des informations détaillées à ce sujet sont disponibles dans l’aide ou la documentation du navigateur web.
5. La boutique en ligne utilise des outils marketing et d’analyse d’autres fournisseurs qui utilisent des cookies dans la boutique en ligne. Les principaux fournisseurs de ces outils sont Google LLC (Google Analytics, Google Ads), Facebook Inc. (Facebook Pixel). Ce site web utilise également des fonctionnalités supplémentaires de Google Analytics (Fonctionnalités publicitaires de Google Analytics). Vous pouvez modifier cela non seulement via les paramètres appropriés de votre navigateur web mentionnés ci-dessus, mais aussi via les paramètres des préférences publicitaires de Google. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies des entités susmentionnées dans leurs politiques de confidentialité. Certains des fournisseurs susmentionnés peuvent stocker les données des clients en dehors de l’Espace économique européen. Dans de telles situations, vos données ne seront transférées que vers des pays assurant un niveau de protection adéquat, et vers des pays ne fournissant pas un niveau de protection adéquat uniquement si des garanties appropriées sont mises en place, notamment, entre autres, sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
6. La boutique en ligne utilise également Microsoft Clarity, qui enregistre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web, notamment les mouvements du curseur, les clics et le défilement des pages. Les données collectées par Clarity sont anonymes et sont utilisées uniquement à des fins d’analyse et pour améliorer l’ergonomie de la boutique en ligne. Les détails sur la manière dont Clarity traite les données sont disponibles dans la politique de confidentialité de Microsoft : https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
7. La boutique en ligne utilise également Google Consent Mode, qui permet d’adapter les services Google (tels que Google Analytics et Google Ads) aux préférences de l’utilisateur en matière de consentement aux cookies. Les données ne sont collectées que conformément au consentement de l’utilisateur.
8. La boutique en ligne utilise un mécanisme de gestion du consentement relatif aux cookies qui permet à l’Utilisateur de sélectionner les catégories de cookies lors de sa première visite sur le site.


§ 9 Partage des données
1. Les données personnelles des Clients peuvent être transmises aux entités auxquelles le Responsable du traitement confie le traitement des données à caractère personnel sur la base de contrats, ainsi qu’aux entités autorisées à obtenir des données à caractère personnel en vertu de dispositions légales.
Afin d’exécuter le contrat conclu via la Boutique en ligne et d’assurer le bon fonctionnement de la Boutique, le Responsable du traitement communique les données personnelles des Clients, en particulier aux entités fournissant des services de :
  • services postaux, d’expédition et de messagerie, ainsi que gestion des commandes,
  • paiements électroniques,
  • comptabilité,
  • hébergement,
  • informatique et dans le domaine de la fourniture de logiciels et d’outils utilisés notamment pour mener des analyses, établir des statistiques, suivre le trafic sur notre site web, l’automatisation du marketing, les systèmes de CRM,
  • marketing dans le cadre de l’exploitation de la boutique en ligne.
2. Dans certains cas, la Boutique en ligne utilise Google reCAPTCHA pour éviter l’utilisation des champs de texte par des robots automatisés. Pour cette raison, le Responsable du traitement peut communiquer à Google LLC l’adresse IP de l’ordinateur de l’utilisateur.
3. Les entités fournissant des services au Responsable du traitement peuvent stocker les données des Clients en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les données des Utilisateurs ne seront transférées que vers des pays assurant un niveau de protection adéquat, et vers des pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat uniquement si des garanties appropriées sont prévues, notamment sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.


§ 10 Droits des clients
1. Le client a le droit d’accéder à ses données ainsi que le droit de demander leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Dans la mesure où la base du traitement des données à caractère personnel est l’intérêt légitime du responsable du traitement, le Client a le droit de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel.
2. Dans la mesure où la base du traitement des données à caractère personnel du Client est le consentement, le Client a le droit de retirer ce consentement. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
3. Dans la mesure où les données du Client sont traitées aux fins de la conclusion et de l’exécution du Contrat ou traitées sur la base du consentement, le Client a également le droit à la portabilité des données à caractère personnel, c’est‑à‑dire de recevoir les données à caractère personnel de la part du responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Le client peut envoyer ces données à un autre responsable du traitement.
4. Le client a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle chargée de la protection des données à caractère personnel.